お取引に関する注意事項

  • 価格表の標準価格には、運賃・取り付け・消費税は含まれておりませんので別途加算して下さい。
  • 予告なく仕様・価格などの改訂することがありますので、あらかじめご了承下さい。
  • 印刷物の為実物と若干色が異なる場合があります。
  • 木製ドアに関しては、製品上の反り、伸縮、ゆがみ、面のムラ、時期による商品の品質上のムラなどが見られる場合があります。木質建材の特性をご考慮頂きますようお願いします。木質建材の特性に関するクレームなどは保証対象外になりますのでご了承お願いします。
  • 真鍮装飾ガラスに関して、真鍮部分は酸化します。光沢がなくなりはじめたら、研磨剤で磨いていただくと光沢がもどりますが、光沢がなくなった状態で時間が経過すると研磨剤で磨いても光沢が戻らないことがありますのでお気をつけ下さい。ただし、真鍮同士の接合部分は溶接によるものなので金色ペイント処理されています。接合部分は絶対に研磨材で磨かないで下さい。下地が見えてシルバー色など異なる色になります。
  • 商品によっては在庫がない場合がありますので、その場合商品の到着するまで4ヶ月程度(またそれ以上)必要な場合がありますのでご確認お願いいたします。
  • 短い納期で輸入する場合、航空運賃・輸入諸費用を別途いただくことになりますのでご了承下さい。
  • 海外のストライキ・商品の破損などのための再注文など、納期が長くなる場合がまれにあります。その場合、弊社では責任を負いかねますのでご了承下さい。
  • 価格表に掲載していない商品など、お客様の希望による特注・非標準商品の販売に関して、その製品について一切保証することはできません。
  • お客様からのご注文に対して、仕様など不明確で弊社にご依頼された場合、いかなるクレームに関しても弊社では責任を負いかねますのでご了承下さい。
  • 非在庫品の受注に関して、確定発注後のキャンセルは一切不可とさせていただきます。キャンセルの場合、代金をいただくことになりますのでご了承お願いいたします。(一部、在庫品の受注に関して、数量・金額的に大きい場合もキャンセル不可とさせていただきます。)
  • 非在庫品の受注に関して、弊社倉庫へ入庫後、60日を過ぎた商品は代金のご請求をさせていただきますのでご了承お願いします。
  • 基本的に返品はお受けできませんので、ご了承お願いします。弊社在庫品等でお受けできる場合は販売価格の80%の金額での返品買取とさせていただきます。
  • 各取引先の諸事情により、発注いただいた商品の出荷が出来ない等が発生した場合はキャンセル扱いとさせていただきます。既にご入金いただいている場合は御返金にて対応させていただきます。

商品出荷と納品に関して

  • 出荷のご依頼後、当日AM11時までのご依頼(受注処理完了)は、基本的に当日出荷となります。但し、大口出荷、加工・塗装が関係する商品、梱包作業に時間を要する商品などは翌営業日以降の出荷となります。作業量の状況などで出荷できない場合もございますので、事前に営業担当者にご確認お願いします。
  • 土・日曜日・祝日とGW・お盆・年末年始休暇(事前にお知らせ)は、出荷はお休みさせていただきます。
  • お客様側のご要望での上記以外(時間外)の出荷対応は一切出来ませんのでご了承お願いします。万が一、弊社側が対応させていただく場合は一律時間外出荷チャージ 20,000円と実費運賃をご請求させていただきます。弊社は入出荷作業を外部委託しているため、このような対応になりますことをご了承お願いいたします。
  • 納品日は、天候・道路事情などによる遅れる場合がありますのでご了承お願いいたします。

商品到着後のお願い

  • 商品の到着から7営業日経過した後の商品の破損・紛失などのクレームに関しては対応しかねますので、納品後の検品をお早めにお願いします。

商品の破損・クレーム

  • 必須事項をご記入の上(写真を必要とする場合あり)、弊社大阪本社までFAX・電子メール・郵送でお送り願います。納品後、定められた期間内における保証がついているものもございますが、誤った取り扱い方法・取り付け・施工などによる原因と考えられる場合、パーツ提供・メンテナンスが有料とさせていただく場合がございますのでご了承下さい。
  • メーカー保証のついている商品に関しては、メーカー保証している範囲での保証とさせていただきます。
  • メーカー保証のついていない商品に関して、代替品の供給のみの処理とさせていただきます。
    ※各種製品とも目安として納品後1年を経過した劣化症状等すべての事象に対して保証対象外とさせていただきます。 但し、1年未満でも取付場所等特殊な環境、間違った取扱等に原因がある場合は保証対象外となります。 「FTCエントリーシステム製品保証書 A製品保証の免責事項」記載内容をご参照ください。
    ※建材全般で犬、猫、鳥、鼠などの小動物の害による不具合やキクイムシなどによる虫害によるものは保証期間内でもすべて有料での対応とさせていただきます。(免責事項扱い)
  • 当社では、出荷、取扱い、輸送、保険、移動、取付、再仕上げの費用、また製品の交換の際に生じた上記に類する費用の責任は負いかねます。
  • 塗装品での納品に関して、基本的に塗装に関するクレームは一切受付できませんのでご了承お願いします。特に、色見本(カットサンプル)と色が違うというご指摘を受ける場合がありますが、ファイバーグラス面材の特性と塗装工程の関係上、塗料ののり具合による色の濃淡が発生いたしますのでご了承お願いいたします。

現場メンテナンス

  • 現場メンテナンスは、全て有料(人件費・交通費共)とさせていただきます。基本的にはお電話、FAX、電子メールによる対応とさせていただき、工務店、施主様など、購入者の方による作業とさせていただきます。

建築基準法等で使用が制限される場所での商品のご使用に関して(防火基準、内装制限等)

  • 内装制限(シックハウス、火を使う部屋等)、防火基準等で使用できる建築材料が制限されている場合がありますので、必ずお客様側で確認の上、弊社商品を購入・使用してください。
  • 各種認定番号等取得している場合は商品説明欄に記載されています。わからない場合は、お問い合わせいただいて必ずご確認ください。

寒冷地でのご使用に関して

  • 外部ドア等の外部に使用する建築資材で弊社取り扱い商品をご購入の場合、寒冷地等でご使用で性能基準を満たさない商品タイプがございます。お客様の自己責任において設定・使用してください、。弊社では設置場所・エリアをすべて把握できない等の理由で一切の責任を負えませんのでご理解・了承お願いいたします。(参考例)ファイバーグラスドアを使用した弊社オリジナル玄関ドアシステム”FTCエントリーシステム”のダブルドア、親子オープン等。※シングルドア、子ドア固定タイプはカタログ記載しています各種性能数値を参照の上、寒冷地等でご使用をご検討ください。

安全に関するご注意

  • 掲載商品は一般住宅用です。他の用途へは使用しないで下さい。商品をご採用いただく前に各製品の仕様・特性をご確認の上、適した用途・場所でご利用下さい。
  • 内装部材で屋外または屋外に面するところ、浴室などの直接水に接する可能性や湿度の高いところに使用すると腐れ・割れなどを引き起こす可能性がありますのでご使用はお控え下さい。また、日光が窓ガラスを通して直接当たる場所でのご使用も反り、ねじれなどを引き起こす可能性がありますのでご了承お願いします。
  • 弊社からの供給する商品は完成品ではありませんので、現場にて正しく安全に施工していただいてはじめて完成品になります。固定ネジの締め忘れ、ゆるみなどがあると部材の故障・脱落につながりますので確実に締まっていることをご確認下さい。
  • ドアと枠のすきまに手をはさみ、ケガをする恐れがありますのでドアの開閉には十分ご注意下さい。急激なドアの開閉はドアを破損したり、指をはさむ恐れがありますのでおやめください。
  • ドアや取っ手にぶら下がったり、重たい物をぶらさげたりしないでください。壊れたり落下・転倒してケガをする恐れがあります。
  • 急激なドアの開閉はガラスにキズをつけたりするとガラスを破損し、事故やケガに繋がる恐れがありますのでおやめください。

弊社では、過去から全てのお取引に関して上記内容を適用させていただきますのでご確認、ご了承お願いいたします。<できるかぎり弊社在庫品・標準品を設定かつ明確な仕様でのご注文・商品の正しい取扱いをお願いいたします。> 掲載しております外・内部ドアは常時在庫を心がけておりますが、在庫がない場合がございますのでご都度ご確認をお願いします。

加工品の納期の目安として下記をご参考お願いします。

  • 無塗装ドア単体:正式受注後約2〜3営業日
  • 無塗装ノックダウンセット:正式受注後約7営業日

商品を正式にご発注後のキャンセルは承りかねますので必ず内容を十分ご確認の上ご発注下さいますようお願いします。予約という形式での商品取り置きは承りかねますので必ずご発注下さい。

ページトップへ