購入方法について

手順

  1. 【商品をご注文する】ショップの画像をクリックすると商品詳細ページに移動します
  2. 【商品をかごに入れる】商品ごとに決められている必須項目の選択を行います。
    注文する場合(3・4へすすみます) 【商品を購入する】→【決済を行う】
    引き続き買い物をする場合 【お買い物を続ける】→【かごに入れる】
  3. 【商品を購入する】
  4. 【決済を行う】

入力例に基ずいた入力不備に対しての各種トラブルはお客様側の責任とさせていただきますのでお間違いのないようにご入力ください。よくある入力不備は、電話番号のハイフン漏れ、住所の番地漏れ、メールアドレス間違い等です。弊社側はすべてデータとして処理して発注商品情報以外はお客様の入力された内容がそのまま反映された処理となりますのでご理解・了承お願いいたします。

弊社に掛取引口座をお持ちのお客様は、上記にて銀行振込にて完了していただいた段階で受注確定→出荷手配(内容確認が必要な場合のみ弊社からご確認のご連絡をさせていただきます。

弊社にて掛取引口座をお持ちでないお客様、上記手順ご処理と弊社にてお振り込み確認が取れ次第、確定発注となります。

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お支払いについて

銀行振込 (前払い)

  • 商品の加工・塗装・出荷手配は振込確認後となります。ご了承下さい。恐れ入りますが、振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。
  • 【消費税率8% 内税表示】
  • 弊社からの受注確認メールが届いてから3営業日以内にご入金が確認できない場合は、自動的にキャンセル扱いとなります。
  • 特にアウトレット品に関しては、先着順での販売となりますので、先に確定発注(お支払完了等)いただいたお客様に確定となります。確定後、商品のお取り置きにつきましては基本的に一ヶ月とさせていただきます。(一ヶ月より長くなりそうな場合は要ご相談とさせていただきますので、事前にご連絡をお願い致します。)
  • 振込先 株式会社ファーストトレーディング
    三井住友銀行(0009) 天六支店(130) 普通6730530
    三菱東京UFJ銀行(0005) 門真支店(572) 普通1197874
    (誠に恐れ入りますが、振込手数料はお客様にてご負担願います)

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クレジットカードについて

クレジットカード決済をご利用になる場合は、お支払い方法選択の際「クレジットカード」にチェックを入れて下さい。
クレジット決済システムを使用します。手続きの最終画面でクレジットカード情報を入力します。
使用可能クレジットカード:VISA・Master・JCB・American Express・DinersClub

  • 支払い方法:一括払いのみになります。
  • 上限額は108,000円までとなります。
  • お買い物された金額のお支払い日は、クレジットカード会社によって月々の締め日・支払日が異なります。
  • 領収書は、カード会社からの明細書をもち、領収書とさせて頂いております。

保証の詳細

クレジットカードが不正に使用された場合は、クレジットカード会社の所定の報告規則と手順に従って、すみやかにそのカード会社に届け出る必要があります。弊社がこの義務を負うのは、当サイトにおいて商品を購入された際に、SSLを使用しお客様には一切帰責事由がなかったにもかかわらず、クレジットカードが不正に使用された場合に限られます。

クレジットカードに請求が発生するタイミング

クレジットカードへの請求は、商品をご注文された段階においてなされます。商品を返品される場合は、ご利用になったクレジットカードに返金いたします。なお、お客様によるすべてのご注文は、当サイトによる商品入手が可能であることを条件に受理されます。当サイトがお客様のクレジットカードに課金するまでは、法律上契約は成立しないものとします。また、お客様からご注文を受けてから入手が困難になった商品については、メールにてその旨ご連絡いたします。

クレジットカード決済ができない場合

稀に原因がわからず、お客様のご希望するクレジットカードでの決済ができない場合がございます。弊社側では対応できませんので、銀行振込を選択いただくか違うクレジットカードでの決済等お客様側での対応をしていただきますようお願いいたします。

請求書払い(銀行振込)

掛取引口座開設をご希望の法人/個人事業主の方は、別途口座開設依頼をお願いいたします。 弊社基準と各種条件(月額・年額取引金額等)での審査をさせていただき結果をご報告させていただきます。 ご希望に添えない場合がございますのでご了承お願いします。(口座開設設定等に最大2営業日かかります。)

掛取引口座開設依頼に下記情報をお送りください。 
・会員ID(必ず会員登録をしてください。複数担当者の場合は全て送付要。)
・会社名・屋号(個人事業主の方で屋号がない場合等は口座開設不可。)
・部署名 (省略可)
・代表者名
・担当者名(複数担当者の場合は全て送付要。請求書には、月内最終売上の担当者名を印字。)
・住所
・電話番号
・メールアドレス(会員登録したメールアドレス。省略可)
・取引予定額(月額、年額、スポット購入額等)


上記確認後、基本的に下記@にて口座開設設定を行います。取引額等各種条件により@+Aの混合、又はAの口座開設審査をさせていただきます。
※口座開設後のご発注にて、実際の与信審査(都度)となります。与信状況により、法人売掛の利用ができない場合があります。与信審査は平日営業時間内であれば、当日もしくは翌営業日午前中に回答となります。

@法人売掛(NP請求書払い)→ FREX B2B利用:毎月末日締め翌月末日銀行振込となります。

A法人売掛(FT請求書払い)

法人売掛(NP請求書払い)

FREX B2B後払い決済
法人/個人事業主を対象とした後払いサービスです。
請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第2営業日に発行されます。
月額最大30万円までお取引可能です(月末締め翌月末請求書払い)。
請求書に記載されている銀行口座へお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
請求代行のため代金債権は同社へ譲渡されます。
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。


法人売掛(FT請求書払い)

主に弊社と長期間の継続取引があるお客様。弊社【ファーストトレーディング】の審査基準を満たし、弊社発行の御取引条件確認書の書類をご記入・捺印頂き、ご提出いただいた法人企業で記載されたお支払条件通り、遅延なくお支払いただいている法人企業。但し、お引取が1年以上無い場合は再審査が必要となります。

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キャンセルについて

  • ご注文(最終確認メール送付後)&決済後は速やかに受注・出荷等の処理を開始致しますので原則、変更・追加・キャンセルはお受けできません。 ※クレジットカード決済、掛取引口座のお客様は特にご注意いただき十分ご確認ください。
  • 出荷作業に入りましたご注文に対する変更・キャンセルは、返品扱いとなり費用をご負担いただく場合がございます。
  • また追加のご注文は新規ご注文としてお受けすることとなり、注文後に同梱手配をご依頼頂いてもシステム上お受けできずに送料等追加費用が発生する場合がありますので、ご注文確定前に内容を十分ご確認ください。

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配送について

運賃は運賃規定をご参照ください。
但し、弊社指定の路線便(日時指定不可)に限ります。チャーター便、時間指定、遠隔地、離島等への配送に関しては実費をご請求させていただきます。大きな商品(窓の配送など)・重量が1t以上は自動的にチャーター便にて別途請求となります。

  • 注意事項:都道府県の入力で運賃が計上されますが離島等一部は配送できないエリアがあり、できる場合でも別途運賃がかかります。遠距離エリア(北海道、東北エリア、沖縄)への納品指定の場合、送料9,999円にて自動返信メールは送付されます。ご注文内容を確認しまして配送可能な場合、運賃表規定の送料にてご注文の最終確認(見積明細付)メールをご送付いたします。決済後に配送不能が判明した場合、ご返金での対応となります。

    • クレジットカード決済での分割発注された場合は、同梱同時発送でも個別に規定による運賃が請求されます。
    • お届け先は一箇所に付き個別に御請求させていただきます。
    • 商品はご入金を確認次第お届けの手配を致します。【掛取引口座をお持ちの場合は異なります】
    • 配送日の(5営業日以降の日付)承ります。ご注文時にご指定下さい。
    • 時間指定が必要な場合は 小口のみ(3辺合計が160cm未満 かつ25Kg未満)可能です。コメント欄に希望日時を入れてください。

  • 主に北海道・東北エリア等において、宅配便で運べない大きさ(3辺合計160cm以上)の物を個人宅に配送できない場合があります。"送り先:○○邸工事現場"と記載してください。特に既存マンション等は、個人宅と思われやすいので注意お願いします。
  • 商品出荷後、配送できない状況になった場合は、購入代金の返金か代替配送方法での再送(長さカットによる宅配便等)での対応となります。※これらの理由等納期遅延はすべて免責とさせていただきます。
  • 何らかの理由により配達ご希望日に添えない場合は、メール又はお電話でご連絡させていただきます。ご連絡の取れないときは弊社にて保留とさせていただきますのでご了承下さい。
  • 配達時間の指定は原則として承っておりません。小口宅配、チャーター便等は可能の場合がございます。
  • 特にご指定のない場合、ご注文から無加工在庫品1〜3営業日後の発送となります。在庫切れの場合、後日納入予定日をメールでお知らせいたします。
  • 基本的に長尺物、大きい商品についての受け渡しは車上渡しとなります。運送会社により、小物等はお手元に納品までするサービスがある場合がございますが毎回保証するものではありません。マンション、ビル等への配送は原則として車上渡し(又は、1階入り口)でのお渡しとなります。
  • 運送会社の指定はできませんのでご了承下さい。(着払い業務は行っておりません。)
  • 納品先のお客様都合による変更に関しての注意事項
    ご発注後の納品先変更をご依頼の場合は、一度キャンセルして再度ご発注していただきますようお願いいたします。 但し、お客様のご都合と要望にて弊社担当者が配送先変更処理を行う場合、万が一、処理の誤りがありましても免責とさせていただきます。急を要するイレギュラーな配送先変更作業は人為的ミスの発生可能性が少なからずございますのでご理解お願いいたします。 ※弊社側にて変更処理した場合は”ご注文の最終確認(納品先変更)””にてメールを送ります。変更依頼日の翌営業日夕方までに未受信の場合は変更されていない可能性があります。

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商品出荷と納品について

  • 当日AM11時までのご注文(受注処理完了)は、基本的に当日出荷となります。但し、大口出荷、梱包作業に時間を要する商品などは翌営業日の出荷となります。作業量の状況などで出荷が遅れる場合もございますので、事前にご確認お願いいたします。(受注処理完了-前金取引のお客様はご入金確認完了)
  • 土・日曜日・祝日・GW・お盆・年末年始休暇(事前にお知らせ)は、出荷はお休みさせていただきます。
  • 納品日は、天候・道路事情により遅れる場合がありますのでご了承お願いします。
  • お客様のご要望での上記以外(時間外)の出荷対応は一切出来ませんのでご了承お願いします。万が一、弊社側が対応させていただく場合は一律時間外出荷チャージ2万円と実費運賃をご請求させていただきます。
  • 電話による 納期、配送状況等のお問い合わせ業務は 行っておりません。必ずお問い合わせフォーム、メールでのご連絡でお願いします。万が一、お電話でのお問い合わせがございましてもこちらからの折り返しの ご連絡は致しません。

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各種掲載情報(商品等)に関しての免責事項

    より充実した商品ラインアップや価格競争力&サービスアップのため、随時、新商品の掲載、価格情報等更新しております。社内で掲載前チェック等の各種確認工程の最善を尽くしておりますがサイズ、仕様等一部誤った内容で掲載している場合があります。また、海外商品が多い為、インチ・フィートからoへの換算での誤差と製造ロットによるサイズ誤差等もあります。
    上記記載内容に関しては基本的に免責とさせていただきますのでご理解・了承お願いいたします。但し、誤った情報掲載品に関しては、返品いただけましたら、該当商品のご購入代金の返金にて対応させていただきます。価格ミスの場合は正規の販売価格にて再度、ご検討頂く場合がございます。

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商品の破損・クレームについて

  • 必須事項をご記入の上(写真を必要とする場合あり)、弊社大阪本社までFAX・電子メール・郵送でお送り願います。納品後、定められた期間内における保証がついているものもございますが、誤った取り扱い方法・取り付け・施工などによる原因と考えられる場合、パーツ提供・メンテナンスが有料とさせていただく場合がございますのでご了承下さい。
  • メーカー保証のついている商品に関しては、メーカー保証している範囲での保証とさせていただきます。
  • メーカー保証のついていない商品に関して、代替品の供給のみの処理とさせていただきます。 ※各種製品とも目安として納品後1年を経過した劣化症状等すべての事象に対して保証対象外とさせていただきます。 但し、1年未満でも取付場所等特殊な環境、間違った取扱等に原因がある場合は保証対象外となります。 「FTCエントリーシステム製品保証書 A製品保証の免責事項」記載内容をご参照ください。
  • 建材全般で犬、猫、鳥、鼠などの小動物の害による不具合やキクイムシなどによる虫害によるものは保証期間内でもすべて有料での対応とさせていただきます。(免責事項扱い)
  • 塗装品の納品に関して、基本的に塗装に関するクレームは一切受付できませんのでご了承お願いします。
  • 当社では、出荷、取扱い、輸送、保証、移動、取付、再仕上げの費用、また製品の交換の際に生じた上記に類する費用は責任を負いかねます。
  • 塗装品での納品に関して、基本的に塗装に関するクレームは一切受付できませんのでご了承お願いします。特に、色見本(カットサンプル)と色が違うというご指摘を受ける場合がありますが、ファイバーグラス面材の特性と塗装工程の関係上、塗料ののり具合による色の濃淡が発生いたしますのでご了承お願いいたします。
  • アウトレット商品はいかなる場合でも キャンセル・返品・交換等はお受けできません。
  • 各商品ごとの品質・仕様に関して、弊社が考える水準とユーザー様の考える水準の差により、ユーザー様のご満足が得られない場合がございます。クレーム・交換等に関しては弊社判断基準にて 対応・処理を完了させていただきますのでご了承お願いいたします。

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メンテナンス料金と注意事項

弊社以外の他社から供給品はメンテナンス不可とさせていただきます。
弊社供給品のアフターメンテナンスは下記基準での見積・請求となります。
支払条件は、基本的にご発注時にお振り込み。掛取引口座がある場合はお支払条件通りとなります。

近辺メンテ(日帰り)

  • ・日額(8時間:移動時間含む) 4万円/日 ※半日2.5万円(4時間以内) (移動時間も含めて)
  • ・日帰りの場合、半日予定で超過する場合、1時間あたり5000円追加。1日予定で8時間を超過する場合は1時間当たり2500円追加。
  • ・交通費→自動車利用で往復3時間未満(請求無)、3時間以上、別途請求(ネット検索等での概算金額)
  •  

    遠方メンテ

  • ・日額(8時間:移動時間含む) 4万円/日 ※移動時間を含めて2日以降かかる場合は、 半日1.5万円(4時間)、全日3万円で追加!
  • ・日帰りの場合、半日予定で超過する場合、1時間あたり5000円追加。1日予定で8時間を超過する場合は1時間当たり2500円追加。
  • ・宿泊の場合、一律1万円/泊
  • ・交通費別途請求 (ネット検索での概算金額)

  • ※近辺(日帰り)&遠方メンテナンス共に上記は弊社スタッフ1名での請求金額となります。ドアの現場加工等専門スタッフが同行する2名でのメンテナンスは2.5万円/日(半日は1.5万円)を別途加算した金額での請求となります。

    注意事項

    ※予定通りに作業を終了しない場合等別途請求の場合があります。
    ※弊社メンテナンス作業に関して、免責事項を下記に記載いたします。

  • あくまで事前ヒアリングにより予想した問題内容の解決を前提に訪問させていただきますが現場確認の上、対応不可、問題解決できない場合があります。
  • 家屋に傷、汚れ等を付ける場合があります。
  • その他予期せぬトラブル全般等
  •  
    最善を尽くして対応させていただきますが上記のようにお客様の満足いただけるレベルでの処理・対応ができない場合がございますのでご理解・了承の上、ご依頼ください。
    万が一、弊社側基準での処理を完了できない場合は、交通費別途請求分もしくは1万円の金額の高い方のみご請求させていただきます。

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    返品について

    • 発送中の破損、不良品(【お取引に関する注意事項】内条件)、あるいはご注文と違う商品が届いた場合に限り、返品・交換を受け付けます。
    • 弊社在庫品等でお受けできる場合は、販売価格の80%の金額での返品買取とさせてい ただきます。(運賃が計上されている販売は、商品分販売価格x80% - 運賃での返品買取)※事前にご相談ください。
      「80%で買取できる場合、出荷時とほぼ同等の状態でご返品頂いた場合に限ります。」次のような場合は返品をお受けすることはできません。
      ご返品された場合でもお支払いできませんのでご了承お願いいたします。
      但し、返品された商品は所有権は弊社とさせていただき、弊社判断で破棄もしくは最利用させていただきます。
      1. 1.梱包材・説明書がない
      2. 2.一度取り付けを行った商品と思えるもの、または、ご使用になられた商品と思えるもの
      3. 3.キズ等がついた商品
      4. 4.メンテナンスパーツ商品
    • 返品・交換は、商品到着後7営業日以内に弊社までご連絡をお願いいたします。7営業日以上経過した場合は対応しかねますので、納品後の検品をお早めにお願いいたします。 万が一、商品到着時に破損等がございましたら、破損状況のわかる写真(携帯等での画像でも構いません)を添えて弊社まで電子メールにてご報告お願い致します。写真は納品時の梱包状態や開梱した時の状態がわかる写真を送付頂けますよう宜しくお願い致します。
    • 返品到着後、良品と交換、もしくは代金を返還させていただきます。(但し、返品到着後当社にて商品を確認し、現品にキズなどがなく当社基準により不良品と認められない場合はこれに当たりません。)
    • 万一発送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合の返送料金はこちらで負担いたします。
    • 木材を使用した製品はその特性により色むら、木目違い、節、樹液の発生、キズ、反り、割れなどが発生する場合があります。これは木材の特徴でもあり、日常の使用に差し支えない場合には不良品の対象外となります。
    • 手あか、多少のキズ等はサンディング、パテ、塗装等にて現場修復が可能な場合は、保証対象外となりますので現場修復をお願いします。

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    安全に関する注意事項

    掲載商品は一般住宅用です。他の用途へは使用しないで下さい。商品のご採用いただく前に各製品の仕様・特性をご確認の上、適した用途・場所でご利用下さい。

    • 弊社から供給する商品は完成品ではありませんので現場で正しく安全に施工していただいてはじめて完成品になります。固定ネジの締め忘れ、ゆるみなどがあると部材の故障・脱落につながりますので確実に締まっていることをご確認下さい
    • 特に内部ドアに関して下記をよくお読み下さい。
      • ドアと枠の隙間に手をはさみ、ケガをする恐れがありますのでドアの開閉には十分ご注意下さい。急激なドアの開閉はドアを破損したり、指を挟む恐れがありますのでおやめ下さい。
      • ドアや取手にぶら下がったり、重たいものをぶら下げたりしない下さい。壊れたり、落下・転倒してケガをする恐れがあります。
      • 急激なドアの開閉やガラスにキズをつけたりするとガラスを破損し、事故やケガにつながる恐れがありますのでおやめ下さい。

    弊社では、過去からすべてのお取引に関して上記内容を適用させていただいておりますのでご確認・ご了承お願いいたします。
    (できる限り弊社在庫品・標準品を設定かつ明確な仕様でのご注文・商品の正しい取り扱いをお願いいたします。)

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    納期・在庫・商品供給等に関する免責事項

    入荷・発送予定と在庫の表記に関する注意事項

    在庫数を公開しております商品は、入荷・発送予定がすべて「即納」で表記されますが、ガラスが付属している外内部ドアなどご注文いただいてから組み立て作業が発生する物は全て約3〜5営業日要しますのでご理解・了承お願いいたします。

    入荷・発送予定と在庫に関する免責事項

    FTCオンラインショップ上で表記しております在庫数、発送予定の納期に関するものはあくまで目安・参考ですので万が一、「在庫切れ、納期遅延など」によるお客様側での損害賠償など発生した場合でも弊社では責任を一切負えませんのでご理解・ご了承お願いします。弊社システムの運用の都合上、正確な情報公開と処理を心がけておりますが100%の正確な処理が現状出来ませんのでご理解・ご了承お願いします。また、仕入先・運送会社・倉庫等各依頼先の多種理由による納期遅延、入出荷不能、納品できない等も同様に免責とさせていただきます。加えて、まれにお客様側の処理が完了されていない場合などがございますので弊社の受注出荷手配などの処理がされているかどうかはメールでのご案内、注文履歴などお客様側でご確認いただきますようお願いします。

    受注商品の類似品(ブランド、メーカー名、樹種等異なる仕様)での供給等に関する免責事項

    納品時期に対して受注を事前にいただくため、受注発注品・在庫品共にメーカー(国内外)の各種理由により受注した仕様と厳密には異なる商品で弊社判断にて供給させていただく場合がございます。 基本的には上記のように類似品での代替品での供給にて対応させていただきますが各種理由により、代替品での供給もできない場合はキャンセル処理にて対応させていただく場合がございます。 事前入金のお客様に対しては商品供給できない場合はご返金にて対応させていただきます。上記記載のような状況になった場合も同様に免責とさせていただきます。

    加工サービスに関して

    加工の受注量減少に伴い、加工担当を一業者専任制にてサービス提供を行います。今後の需要状況、担当業者の事由等により、サービス提供を停止する場合があります。万が一、急遽、加工サービスが提供出来なくなった場合、弊社側が都合で加工サービスをキャンセルさせていただく場合があります。お客様側での加工にて対応いただきますようお願いいたします。ご入金後の場合、返金での対応とさせていただきます。

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    特定商取引法に基づく表記

    販売業者 株式会社 ファーストトレーディング
    代表責任者 土谷 昌也
    所在地 〒572-0081 大阪府寝屋川市香里園町11番27号
    FAX

    (072)837-3536

    Eメール ec@firsttrading.co.jp 
    電話での対応は行っておりません。問い合わせフォームまたはメール、Faxよりお願いします。
    商品代金以外に必要な費用 消費税、お支払いの際の手数料、送料
    商品の注文と発送時期 ご注文確認(見積)をメールでお知らせします。
    担当者より受注書をお送りしますので銀行振込で送金、入金確認後の発送となります。
    お支払い方法 銀行振込、クレジット(VISA、Master、JCB、American Express、DinersClub)
    返品・交換 ご到着後7営業日以内
    不良品 良品と交換もしくは商品代金を返金いたします。
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